お客様

オランダで最も歴史のある銀行が、現代のお客様の期待に応えるために進化を遂げる

Moxoは、オランダで最も古い銀行であるVan Lanschotのワンストップ・クライアント・ハブをサポートしています。Van Lanschotは、ホワイトグローブクライアントサービスを提供することに重点を置いているため、Moxoとのパートナーシップは、自然な流れであった。

ヴァン・ランショットは、オランダの金融機関として、プライベートバンキングとアセットマネジメントのサービスを提供しています。オランダで最も歴史のあるプライベートバンクとして、1737年の創業以来、常に時代の変化に対応し、卓越したサービスを提供するために、その業務を進化させてきました。新しい時代の顧客の期待に応えるため、ヴァン・ランショットは、グローバルなリーチを拡大しながらも、顧客のニーズに合わせたきめ細かなサービスを提供するという評判を維持しています。

Van Lanschotは、ホワイトグローブ・サービスを提供することに重点を置いているため、Moxoとのパートナーシップは、自然な流れであったと言えます。Moxoのプラットフォームを使用してブランド化されたOneStopエクスペリエンスを強化することにより、Van Lanschotのサービスは一夜にして変わりました。ファーストクラスのサービスは、顧客担当マネージャーが顧客の自宅までポートフォリオのプリントアウトを手渡しすることから、顧客がポケットからポートフォリオ、顧客担当マネージャー、対話記録にアクセスできるように進化を遂げたのです。現在、顧客はリアルタイムでの更新、安全なメッセージング、デジタルポータルでの資産管理全体の透明性の高い表示にアクセスでき、同時に銀行取引の文書化された記録を保持することができるようになりました。

ヴァン・ランショットは、この管理ポータルで、すべての顧客とリレーションシップ・マネージャーのやり取りを包括的に把握し、監査可能な電子証跡を残すことで、完全な顧客プロファイルと履歴を作成し、RM移行後も継続的に利用できるようにしています。このコンプライアンスに準拠したデータ保持と監査システムにより、デジタル上でのシームレスなバンキング関係が維持されます。ヴァン・ランショットが250年以上にわたって各顧客に約束してきた卓越したコミットメントが、彼らの継続的な成功の秘訣なのです。

クライアントエクスペリエンス

リレーションシップマネージャーの経験


マネジメントの経験

顧客とのインタラクション体験をモダンにする。
はじめに